Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site Soljy entre [À COMPLÉTER — NOM DE LA SOCIÉTÉ] (le « Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés (remorques, chalets et abris de jardin, mobilier, robots piscine, tracteurs tondeuse, tentes de toit, etc.) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La vente est réputée conclue à la confirmation de la commande, sous réserve de l'encaissement effectif du paiement. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige, de défaut de paiement ou de commande anormale.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (et moyens de paiement proposés au moment du règlement) via un prestataire de paiement sécurisé. Les données de paiement sont chiffrées et ne transitent jamais en clair. La commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le Client. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail à l'expédition. Les produits volumineux peuvent faire l'objet d'une livraison sur rendez-vous. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif ; un retard ne peut donner lieu à annulation ou indemnité.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour peuvent rester à la charge du Client selon le produit.

Article 8 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil), ainsi que de la garantie constructeur lorsqu'elle s'applique. En cas de défaut, le Client contacte le service client pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.

Article 9 — Retours & remboursement

Après accord de retour, et dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les modalités sont détaillées sur la page Livraison & retours.

Article 10 — Service client

Pour toute question, le service client est joignable à l'adresse contact@soljy.com ou via la page contact.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 — Litiges & médiation

En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client. À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER — NOM ET SITE DU MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.